Fornecedores de software: o que você precisa avaliar antes de contratar

Atualmente, é praticamente impossível pensarmos em operacionalizar qualquer tipo de atividade empresarial sem o auxílio de um software. Da gestão estratégica à logística, passando por vendas, finanças e marketing, praticamente todas as atividades desenvolvidas por um atacado e distribuição dependem de uma ou várias tecnologias.

Nesse sentido, é fundamental ter critérios bem estabelecidos para escolher os melhores fornecedores de software, de modo que você tenha bons parceiros na implementação de melhorias no fluxo de dados e análises.

Neste artigo, vamos explorar os pontos determinantes que não podem faltar na sua avaliação de um bom fornecedor de software. Continue conosco!

Tenha metas e objetivos bem definidos

Antes de escolher um fornecedor de software, é essencial saber qual o objetivo da adoção de determinada tecnologia. Só assim você terá condições de avaliar qual é o melhor parceiro para o contexto do seu atacado e distribuição.

Comece levantando os principais problemas enfrentados pela equipe. Alguns dos problemas mais comuns são:

• Tecnologias obsoletas;
• Softwares legados, que impedem a integração com outras tecnologias;
• Lentidão de redes e servidores;
• Necessidade de maior escalabilidade e/ou produtividade;
• Necessidade de modernização do modelo de negócio.

Ao conversar com as pessoas que estão diretamente envolvidas com os processos, fica mais fácil detectar onde pode haver melhorias e quais tipos de software poderiam sanar essas deficiências.

Lembre-se também de pensar a longo prazo, definindo objetivos que vão além de apagar incêndios ou resolver pontualmente uma questão.

Experiência e expertise dos fornecedores

Após o levantamento preliminar, o próximo passo é avaliar a experiência e expertise de cada fornecedor no segmento de atacado e distribuição.

Você pode verificar certificações, solicitar informações técnicas sobre os softwares comercializados e também uma lista de clientes atendidos.

Fornecedores de software mais experientes costumam cobrar mais, contudo, possuem diferenciais que outras empresas não oferecem, como uma visão estratégica sobre o seu nicho de mercado.

Além disso, sabem como entregar soluções personalizadas, com maior adesão aos requisitos que você precisa atender para resolver os problemas da sua equipe.

Aqui, vale checar a reputação de cada fornecedor. Isso pode ser feito conversando com outros clientes, participando de fóruns na internet e até mesmo consultando sites como o Reclame Aqui.

Suporte na implementação e durante a contratação dos serviços

Outro ponto determinante para a escolha de bons fornecedores de softwares é a disponibilidade de suporte tanto na implementação da solução quanto durante a contratação dos serviços.

Estabilidade financeira do fornecedor

Você pode até achar estranho avaliar a estabilidade financeira de um fornecedor se o seu objetivo é contratar uma solução que ele comercializa.

Mas esse cuidado é essencial para que você tenha certeza de que a empresa parceira terá recursos suficientes para fornecer a solução que você está contratando.

Aqui, estamos falando não só de atualizações tecnológicas, mas a manutenção de uma equipe de suporte que dê conta de todos os chamados, por exemplo.

Além disso, você não corre o risco de ver os serviços paralisados porque a empresa não conseguiu manter sua infraestrutura em dia.

Tecnologia e infraestrutura

Saber com exatidão que tipo de tecnologia é utilizada em cada software, bem como a infraestrutura de suporte e desenvolvimento dessa tecnologia, é fundamental para garantir que todo o seu tech stack poderá ser integrado a ela.

Nesse sentido, vale a pena solicitar um dossiê sobre a solução que você está contratando ou até mesmo conversar com alguém experiente sobre como a tecnologia foi desenvolvida.

Sanar todas as dúvidas antes da contratação pode evitar rompimento de contratos, multas e muitas frustrações.

Preços e termos contratuais

O preço também deve ser um critério na sua lista de requisitos para a escolha de fornecedores de software. Afinal, a contratação de novas ferramentas compromete o seu orçamento. Portanto, cada nova contratação deve ser pensada e analisada com cuidado.

Outra questão que não pode passar despercebida são os termos contratuais. Aqui, vale a pena verificar requisitos internos quanto à tecnologia e infraestrutura que você precisa disponibilizar, condições para rompimento de contratos e cláusulas de fidelidade, por exemplo.

Fique atento a taxas extras, como custos de implementação, suporte técnico ou manutenção. É comum nos esquecermos desses detalhes e com isso acabamos pagando mais do que o previsto para ver o software funcionando.

Segurança e privacidade de dados

Ao buscar fornecedores de software, você não pode deixar de lado a questão da segurança e privacidade de dados. Algumas gigantes da tecnologia, por exemplo, possuem cláusulas bastante controversas em relação à propriedade e uso dos dados que circulam por suas plataformas.

Nesse sentido, convém verificar questões como criptografia de dados e também cláusulas sobre como esses dados são tratados pelos fornecedores de software. Lembre-se que a responsabilidade pelos dados dos seus clientes é sua e, caso aconteça um vazamento, é o seu atacado e distribuição que terá que responder perante a justiça.

Neste ponto, é válido conhecer em detalhes a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados e como ela se aplica ao setor de atacado e distribuição. Uma consulta jurídica com um profissional especializado na área pode ser benéfica.

Prefira relacionamentos de longo prazo

Diante de tantas inovações tecnológicas, é comum querermos optar por ferramentas inovadoras e preços mais baixos. Contudo, empresas que nascem sem um planejamento de longo prazo, surfando em ondas que crescem rapidamente e da mesma forma se desfazem, têm mais propensão a desaparecer do mercado.

Nesse sentido, prezar por empresas que já possuem uma trajetória consolidada no mercado e que oferecem maior segurança tanto no fornecimento de tecnologias de ponta quanto no relacionamento de longo prazo pode trazer maior estabilidade para o crescimento do seu atacado e distribuição.

Se você busca confiança, credibilidade e segurança na relação com fornecedores, não deixe de falar com a nossa equipe. Aqui na ION, temos mais de 10 anos de experiência fornecendo softwares de alta qualidade para o mercado de atacado e distribuição. Fale com um consultor!

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