Transforme a jornada de vendas do seu atacado com Inteligência Artificial

Garantir uma experiência de compra que supere as expectativas dos seus clientes depende de uma estratégia bem estruturada, que coloque os compradores no centro das suas decisões.

Conforme sua equipe vai compreendendo que toda e qualquer ação deve visar a satisfação na ponta da sua cadeia produtiva, fica mais simples definir quais estratégias e ferramentas utilizar para chegar a esse resultado.

E a Inteligência Artificial entra como uma das ferramentas de base para que isso aconteça. Afinal, ela tem o poder de otimizar processos, melhorar a sua análise de dados e auxiliar nas decisões mais difíceis.

Na jornada de vendas, ela pode se tornar uma grande aliada do seu time comercial, contribuindo significativamente para uma verdadeira transformação nos processos — e nos resultados.

IA: da comunicação de massas para a hiperpersonalização

A personalização na jornada de compra não é mais uma expectativa, é uma obrigatoriedade para quem deseja estreitar os laços e transformar as vendas no atacado.

E estamos falando de algo que vai muito além de colocar o nome do lead no topo de um e-mail.

Com o auxílio da Inteligência Artificial, é possível criar mensagens únicas para cada comprador, fazendo uso de dados coletados em interações passadas e todo o histórico de relacionamento com a sua empresa.

Você pode fazer uso da IA na publicidade digital, adaptando anúncios e chegando ao público certo de forma mais rápida e assertiva.

Também pode utilizar a IA Generativa na criação de conteúdos altamente personalizados, que tiram as dúvidas de cada cliente e os conduzem de forma natural pelo pipeline de vendas.

Além disso, pode desenvolver uma interação personalizada nas redes sociais, aumentando o engajamento das pessoas e criando vínculos que podem se transformar em vendas em um futuro próximo.

Maior coesão e fluidez em toda a jornada de vendas

Outro ponto determinante para que o seu atacado e distribuição seja um sucesso é promover uma jornada de vendas coesa e fluida, tanto para os compradores quanto para o seu time comercial.

Isso significa integrar seus pontos de contato de modo que cada potencial cliente trace seu próprio caminho de aprendizado e tenha acesso às informações de que precisa a cada etapa do seu pipeline de vendas.

De forma interna, uma maior coesão na jornada de vendas significa melhores dados para o seu time comercial trabalhar e também uma redução significativa de ruídos que podem impedir o fechamento de novos contratos.

Nesse sentido, o papel da IA está em prever comportamentos e adaptar a jornada de aprendizado de acordo com o perfil de cada comprador, transformando seu funil de reativo em proativo.

Ela também pode configurar uma linha de frente no atendimento ao comprador, fornecendo informações estratégicas por meio de chatbots e FAQs inteligentes.

Fechando negócios com mais rapidez

A Inteligência Artificial também cumpre um papel fundamental no fechamento de negócios, já que ajuda a otimizar processos e orientar os clientes em suas decisões de compra.

Ela pode fazer recomendações personalizadas, apresentar novos produtos relacionados, o que pode contribuir para o aumento do ticket médio.

Do multi para o omnichannel

Ao ampliar seus canais de vendas e tornar-se um atacado multicanal, os desafios de manter a coesão na jornada de vendas só aumentam. Afinal, quanto mais pontos de contato, mais possibilidades de quebra na comunicação e experiência do comprador.

Desse modo, integrar seus canais de vendas com tecnologias que proporcionem uma verdadeira central de inteligência é fundamental para otimizar processos e reduzir a perda de oportunidades em cada etapa do funil.

Você pode integrar, por exemplo, CRM, automação da força de vendas, automação de marketing, e-commerce e redes sociais, entre outras plataformas.

Ditando as regras do jogo

Em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental conhecer seus clientes com profundidade, a fim de entregar aquilo que eles esperam no momento em que mais precisam.

E uma das melhores formas de adotar essa cultura é colocando a Inteligência Artificial para trabalhar no desenho e entendimento desse perfil. Mas, mais do que isso, ela também pode antecipar os próximos passos dos seus clientes.

Passando a colocar na frente do comprador o próximo passo a ser dado, a IA evita a dispersão de energia e recursos, mantendo o cliente focado no que precisa fazer: concretizar a compra e resolver o seu problema.

Escalando vendas de forma automatizada

Quando a jornada de vendas do atacado e distribuição passa ser automatizada com a implementação de ferramentas de Inteligência Artificial, escalar os negócios se torna uma questão de tempo.

Isso porque a IA transforma dados em insights acionáveis, capazes de orientar suas decisões em tempo real e redirecionar esforços e recursos sempre que necessário de modo a maximizar seus resultados.

Ela também pode orientar seu time comercial sobre o melhor momento e a melhor abordagem de vendas, o que contribui para otimizar o tempo da sua equipe.

Dessa forma, você conquista uma verdadeira simbiose entre vendedores e IA, aproveitando o máximo potencial de ambos na geração de resultados.

Maximizando o sucesso do cliente

Vender uma única vez para um comprador B2B pode ser fácil. O mais difícil é manter esse cliente fiel ao seu atacado e distribuição. Por isso, é fundamental investir em estratégias de pós-venda e sucesso do cliente.

Nessa etapa do relacionamento, seu time comercial pode fazer uso da análise preditiva para antecipar ações, como lembrar ao cliente que o estoque dele pode estar prestes a acabar.

Pode, também, desvendar novas necessidades de cada cliente e oferecer soluções acessórias, agregando valor ao relacionamento e trazendo novas oportunidades de negócios, seja de crossell ou upsell.

Como você pode ver, a Inteligência Artificial possui soluções que podem agregar valor à sua jornada de vendas do primeiro ao último contato com cada cliente.

E a ION Sistemas desenvolve as tecnologias que você precisa para proporcionar essa experiência para o seu mercado. Acesse nosso site e conheça nossas soluções para atacadistas e distribuidores!

Gostou do conteúdo? Toda a produção foi elaborada pela  Évelim Wroblewski .