Quer fazer parte do nosso time de IONizadores, mas não encontrou a vaga ideal para você? Fique tranquilo(a)!

Criamos esse Banco de Talentos exclusivo para os participantes do evento Next Step, assim conseguiremos mapear e identificar futuros talentos que tenham paixão por tecnologia e desejam fazer parte de uma equipe dinâmica, inovadora e finíssima. Banco aberto para todas as áreas! 

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Requisitos:

• Formação concluída em áreas Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas
• Experiência em gestão de operações em empresas de desenvolvimento de software
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean) e práticas modernas de desenvolvimento de software
• Especialização ou MBA em Gestão de Negócios, Produtos, Projetos ou áreas relacionadas
• Habilidades em liderança, experiência em gestão de equipes multidisciplinares e condução de times de alta performance.
• Habilidades de comunicação, escuta ativa e negociação, com capacidade de influenciar stakeholders diversos.
• Visão estratégica e foco em resultados
• Conhecimento de plataformas de atendimento ao cliente (Pacote Atlassian)
• Experiência na definição de projetos, coleta de requisitos, desenho de soluções de processos
• Experiência com liderança técnica/ou gestão de equipes de desenvolvimento de softwares (multidisciplinar);
• Experiência com processos ágeis, cerimônias e métricas;
• Experiência com desenvolvimento de software – frontend, backend e/ou mobile;
• Construção de PDIs;
• Capacidade de participar e facilitar discussões técnicas complexas
• Profundo conhecimento e vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e seus princípios.

Diferenciais:

• Sólida experiência com metodologias ágeis;
• Certificação Lean Six Sigma;
• Conhecimento avançado no Jira e integrações (Looker, Jira, Metabase);
• Possuir certificações da área de projetos (PMI, PMBOK) e LGPD;
• Disponibilidade para viagens.

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Requisitos:

• Experiência com múltiplas plataformas de nuvem: AWS, Google Cloud e Oracle Cloud.
• Experiência com ferramentas de automação (Terraform, Ansible, etc.).
• Conhecimentos em containers e orquestradores (Docker e Kubernetes).
• Certificação em ferramentas de monitoramento: Prometheus e Opensearch.
• Vivência com pipelines de integração e entrega contínua.
• Familiaridade com ambientes de aplicações em Java, .NET e Node.js.
• Experiência com microsserviços: Implementação e manutenção de soluções escaláveis.

Diferenciais:

• Certificação em plataformas de nuvem: AWS Certified DevOps Engineer, Oracle Cloud Infrastructure DevOps Professional.
• Experiência com Kubernetes em grande escala: Escalando clusters em ambientes complexos.
• Conhecimento de SecOps: Integração de práticas de segurança em CI/CD.
• Habilidade de atuar como ponte entre times técnicos e áreas de negócio.
• Gestão de performance em tempo real: Ferramentas como Prometheus, Grafana e Opensearch.

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Como será o seu dia a dia:

• Realizar o atendimento técnico inicial, identificando e analisando chamados de suporte.
• Utilizar a base de conhecimento para direcionar soluções ou encaminhar os tickets para as equipes responsáveis.
• Classificar e priorizar tickets de suporte conforme os parâmetros estabelecidos, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Monitorar o status dos chamados, assegurando uma resolução ágil e eficaz.
• Manter uma comunicação clara e proativa com os clientes, atualizando-os sobre o progresso das solicitações.
• Colaborar com equipes técnicas internas para solucionar problemas mais complexos.
• Propor melhorias nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da equipe.

Requisitos:

• Experiência em atendimento técnico e suporte ao cliente.
• Conhecimento em gestão de tickets e sistemas de atendimento.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Habilidade em resolver problemas de maneira ágil e eficaz.
• Proatividade e organização na gestão de múltiplas demandas.
• Desejável experiência com ferramentas de base de conhecimento e metodologias ágeis.

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