Requisitos:

• Experiência com múltiplas plataformas de nuvem: AWS, Google Cloud e Oracle Cloud.
• Experiência com ferramentas de automação (Terraform, Ansible, etc.).
• Conhecimentos em containers e orquestradores (Docker e Kubernetes).
• Certificação em ferramentas de monitoramento: Prometheus e Opensearch.
• Vivência com pipelines de integração e entrega contínua.
• Familiaridade com ambientes de aplicações em Java, .NET e Node.js.
• Experiência com microsserviços: Implementação e manutenção de soluções escaláveis.

Diferenciais:

• Certificação em plataformas de nuvem: AWS Certified DevOps Engineer, Oracle Cloud Infrastructure DevOps Professional.
• Experiência com Kubernetes em grande escala: Escalando clusters em ambientes complexos.
• Conhecimento de SecOps: Integração de práticas de segurança em CI/CD.
• Habilidade de atuar como ponte entre times técnicos e áreas de negócio.
• Gestão de performance em tempo real: Ferramentas como Prometheus, Grafana e Opensearch.

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Como será o seu dia a dia:

• Realizar o atendimento técnico inicial, identificando e analisando chamados de suporte.
• Utilizar a base de conhecimento para direcionar soluções ou encaminhar os tickets para as equipes responsáveis.
• Classificar e priorizar tickets de suporte conforme os parâmetros estabelecidos, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Monitorar o status dos chamados, assegurando uma resolução ágil e eficaz.
• Manter uma comunicação clara e proativa com os clientes, atualizando-os sobre o progresso das solicitações.
• Colaborar com equipes técnicas internas para solucionar problemas mais complexos.
• Propor melhorias nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da equipe.

Requisitos:

• Experiência em atendimento técnico e suporte ao cliente.
• Conhecimento em gestão de tickets e sistemas de atendimento.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Habilidade em resolver problemas de maneira ágil e eficaz.
• Proatividade e organização na gestão de múltiplas demandas.
• Desejável experiência com ferramentas de base de conhecimento e metodologias ágeis.

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Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos na função de desenvolvimento full stack. 
• Sólidos conhecimentos em tecnologias como  Java, Adroid .NET e C#; 
• Experiência com bancos de dados Oracle. 
• Boa prática de metodologias ágeis (Scrum, Kanban). 
• Conhecimentos em integração de sistemas e API.

Diferenciais:

• Experiência com ERP.
• Experiência em Oracle. 

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Requisitos:

• Cursando Ensino Superior em áreas de tecnologia;
• Auxiliar no atendimento aos clientes da Ion, sanando dúvidas sobre a utilização da nossa plataforma de vendas;
• Suporte na orientação dos nossos parceiros quanto a abertura de tickets através de atendimento via voip e chat;
• Realizar acompanhamento de demandas internas, apoiando a equipe no retorno aos clientes;
• Ser o elo entre o cliente e o analista de suporte, quando solicitado posição de chamado ou tarefa; 
• Ser ponto de apoio dentro do suporte para o time de pós-vendas, informando a posição de chamados e tarefas abertas;
• Tenha capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e eficaz;
• Tenha interesse em atuar na área de suporte técnico.

Diferenciais:

• Habilidade para analisar logs de serviços;
• Conhecimento em Windows Server 2008 ou superior;
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto 
• Conhecimento em Banco de Dados Oracle (rotinas PL/SQL);

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Criamos esse Banco de Talentos para mapear e identificar futuros talentos que tenham paixão por tecnologia e desejam fazer parte de uma equipe dinâmica, inovadora e finíssima. 

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